Thực hiện Kế hoạch truyền thông về cải cách hành chính và chuyển đổi số năm 2026, tháng 5, xã Thăng Trường tập trung tuyên truyền chuyên đề “Cải cách thủ tục hành chính”, trong đó nhấn mạnh những đổi mới tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả – hay còn gọi là Bộ phận Một cửa xã.
Mỗi ngày, Bộ phận Một cửa xã Thăng Trường tiếp nhận và giải quyết nhiều hồ sơ thuộc các lĩnh vực như hộ tịch, chứng thực, đất đai, bảo trợ xã hội, cư trú, xây dựng và nhiều thủ tục hành chính khác. Nếu như trước đây người dân phải đi lại nhiều lần, mất nhiều thời gian để hoàn thiện giấy tờ thì nay, với việc ứng dụng công nghệ thông tin và cải tiến quy trình xử lý hồ sơ, thời gian giải quyết đã được rút ngắn đáng kể.
Ngay từ khu vực tiếp nhận hồ sơ, người dân được cán bộ hướng dẫn tận tình, hỗ trợ tra cứu thủ tục, quét mã QR để xem thành phần hồ sơ, mức phí và thời hạn giải quyết. Các quy trình thủ tục hành chính đều được niêm yết công khai, rõ ràng, giúp người dân dễ tiếp cận và thực hiện.
Đặc biệt, việc đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến đã mang lại nhiều tiện ích thiết thực. Người dân có thể nộp hồ sơ ngay tại nhà thông qua điện thoại thông minh hoặc máy tính có kết nối internet. Một số thủ tục phổ biến như chứng thực bản sao điện tử, đăng ký khai sinh, xác nhận tình trạng hôn nhân… đã được triển khai trực tuyến mức độ cao, giúp giảm thời gian chờ đợi và chi phí đi lại.
Song song với đó, xã cũng tích cực triển khai thanh toán không dùng tiền mặt trong giải quyết thủ tục hành chính. Người dân có thể thanh toán lệ phí thông qua chuyển khoản hoặc mã QR, góp phần xây dựng môi trường hành chính văn minh, hiện đại.
Để nâng cao chất lượng phục vụ, đội ngũ cán bộ, công chức tại Bộ phận Một cửa luôn chú trọng tinh thần trách nhiệm, thái độ giao tiếp chuẩn mực, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả công việc. Việc ứng dụng phần mềm quản lý hồ sơ giúp theo dõi tiến độ giải quyết nhanh chóng, hạn chế tình trạng trễ hẹn, đồng thời tăng tính minh bạch trong xử lý công việc.
Không chỉ dừng lại ở việc cải tiến quy trình, xã Thăng Trường còn tăng cường công tác tuyên truyền thông qua Trang thông tin điện tử, Fanpage Facebook, hệ thống truyền thanh cơ sở và các nhóm Zalo cộng đồng nhằm giúp người dân tiếp cận nhanh chóng các thông tin về cải cách hành chính và chuyển đổi số.
Có thể thấy, cải cách hành chính không chỉ là đổi mới quy trình làm việc mà còn là thay đổi tư duy phục vụ, lấy người dân làm trung tâm. Với quyết tâm xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp và thân thiện, xã Thăng Trường đang từng bước tạo dựng niềm tin, sự hài lòng trong Nhân dân, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội và thực hiện hiệu quả công cuộc chuyển đổi số tại địa phương.
Trong thời gian tới, xã Thăng Trường sẽ tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến, tăng cường tuyên truyền để người dân tích cực tham gia sử dụng các tiện ích số, hướng tới xây dựng chính quyền số, xã hội số và công dân số trên địa bàn xã.